Η έρευνα Global Tech της KPMG αναδεικνύει τα οφέλη που αποκομίζουν οι πρωτοπόροι της τεχνολογίας, παρά τις προκλήσεις του ραγδαίου μετασχηματισμού

• Το 87% των ερωτηθέντων αναφέρει υψηλότερα κέρδη χάρη στις τεχνολογικές επενδύσεις
• Η ωριμότητα των δεδομένων έχει αυξηθεί, με το 80% όσων ανήκουν στις δύο κορυφαίες κατηγορίες ωριμότητας δεδομένων να δηλώνουν ικανοποιημένοι από την αξία που αποκομίζουν οι επενδύσεις τους στην τεχνολογία
• Το 53% των ερωτηθέντων βελτιστοποιεί την αξία μέσω τεκμηριωμένων αποφάσεων που αξιολογούν στρατηγικά το χαρτοφυλάκιο των τεχνολογικών επενδύσεών τους
• Το 35% εστιάζει στη βελτίωση της προστασίας των δεδομένων μέσα στους επόμενους 12 μήνες
• Οι δυνατότητες των δεδομένων έχουν μετασχηματιστεί από παράγοντα διαφοροποίησης σε βασική προσδοκία για τη σύγχρονη επιχείρηση
• Η κυβερνοασφάλεια και οι ανησυχίες περί προσωπικών δεδομένων αναδεικνύονται ως οι σημαντικότεροι παράγοντες που είναι πιο πιθανό να επιβραδύνουν ένα έργο ψηφιακού μετασχηματισμού, με τα στελέχη τεχνολογίας να θέτουν την ασφάλεια των δεδομένων ως προτεραιότητα
• Η κουλτούρα ασφάλειας και αποφυγής ρίσκου αποτελεί το μεγαλύτερο εμπόδιο στην πρόοδο του ψηφιακού μετασχηματισμού (DX), με το 80% των ερωτηθέντων να δηλώνει ότι η διστακτικότητα απέναντι στον κίνδυνο είναι ο λόγος που η ανώτατη διοίκηση προχωρά πιο αργά από τους ανταγωνιστές της στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών
• Το 74% των ερωτηθέντων αναφέρει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) αυξάνει ήδη την παραγωγικότητα των εργαζομένων, ενώ το 78% ανησυχεί ότι οι χρήστες τη βλέπουν ως ένα «μαύρο κουτί»
• Το 78% δηλώνει ότι δυσκολεύεται να συμβαδίσει με τον ταχύτατο ρυθμό των αλλαγών

Η KPMG International δημοσίευσε την έρευνα KPMG Global Tech 2024, η οποία αναλύει τις τεχνολογικές στρατηγικές που ακολουθούν οργανισμοί παγκοσμίως, με στόχο τη δημιουργία αξίας σε ένα περιβάλλον ταχύτατων τεχνολογικών εξελίξεων και έντονου ενθουσιασμού. Παράλληλα, εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί ισορροπούν μεταξύ της ανάγκης να συμβαδίζουν με τον ρυθμό των αλλαγών και της ιεράρχησης των πρωτοβουλιών με βάση την επιχειρηματική τους αξία, αποφεύγοντας τις παρορμητικές αποφάσεις υπό τον φόβο ότι οι εξελίξεις θα τους ξεπεράσουν.

Σύμφωνα με την έρευνα, στην οποία συμμετείχαν περισσότερα από 2 450 στελέχη τεχνολογίας παγκοσμίως, ο κλάδος βελτιώνεται στο θέμα της αναγνώρισης και της δημιουργίας αξίας, με πολλούς τομείς να παρουσιάζουν μετρήσιμες βελτιώσεις σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η αδιαμφισβήτητη ταχύτητα των τεχνολογικών αλλαγών έχει οδηγήσει περισσότερα από τα τρία τέταρτα των ερωτηθέντων να εκφράζουν ανησυχίες σχετικά με την προσπάθεια που καταβάλλουν για να συμβαδίζουν με τις εξελίξεις. Ωστόσο, η ανησυχία αυτή αντισταθμίζεται από το 87% των ερωτηθέντων που αναφέρουν υψηλότερη κερδοφορία ως αποτέλεσμα των επενδύσεών τους στην τεχνολογία, καταγράφοντας 25% αύξηση σε σύγκριση με το 2023. Αυτό το ενθαρρυντικό στοιχείο αποδίδεται, ενδεχομένως, στην υιοθέτηση από τους οργανισμούς μιας πιο ισορροπημένης προσέγγισης αναφορικά με τις τεχνολογικές επενδύσεις, με το 53% των ερωτηθέντων να αξιολογεί στρατηγικά το χαρτοφυλάκιο τεχνολογικών επενδύσεων ώστε να διασφαλίσει τη συμβατότητά του με τους μακροπρόθεσμους στόχους τους.

«Καθώς οι οργανισμοί αποκομίζουν ολοένα και μεγαλύτερα κέρδη από τις τεχνολογικές τους επενδύσεις, είναι σημαντικό να διαθέτουν ισχυρές φιλοδοξίες για την αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων που προσφέρουν οι ταχέως εξελισσόμενες τεχνολογίες. Τα στελέχη τεχνολογίας πρέπει να εστιάζουν στη στρατηγική και όχι σε υπερβολική αισιοδοξία, προκειμένου να διασφαλίσουν ότι οι επενδύσεις της επιχείρησής τους σε τεχνολογία συνεχίζουν να αποδίδουν σημαντικά οφέλη», σχολιάζει ο Guy Holland, Global Leader, CIO Center of Excellence της KPMG International.

Τη χρονιά αυτή παρατηρήθηκε σημαντική ενίσχυση των δυνατοτήτων των δεδομένων, που πλέον θεωρούνται βασικός καταλύτης για τη σύγχρονη επιχείρηση, καθώς δεν αποτελούν απλά στοιχείο διαφοροποίησης αλλά βασική προσδοκία. Είναι σαφές ότι έχει ανέβει σημαντικά ο πήχης στο θέμα της ωριμότητας των δεδομένων. Ενώ οι επαγγελματίες τεχνολογίας εξακολουθούν να παρακολουθούν τις τάσεις που διαμορφώνουν οι ανταγωνιστές τους στην αγορά, όλο και περισσότερα στελέχη τεχνολογίας λαμβάνουν επενδυτικές αποφάσεις βασιζόμενα σε δικά τους πρωτογενή δεδομένα.

Σύμφωνα με την έρευνα, η συχνή αξιολόγηση βάσει δεδομένων κατατάσσεται στις δύο κορυφαίες στρατηγικές για την επίτευξη άμεσων οφελών από τις τεχνολογικές επενδύσεις. Οι οργανισμοί που ανήκουν στις δύο ανώτερες κατηγορίες ωριμότητας δεδομένων είναι πιο πιθανό να δηλώνουν ικανοποιημένοι από την αξία που δημιουργούν οι τεχνολογικές τους επενδύσεις στο σύνολό τους.

Ωστόσο, η έρευνα δείχνει ότι μόνο το 24% των οργανισμών επικεντρώνεται ενεργά στην καλλιέργεια μιας κουλτούρας που βασίζεται στα δεδομένα και στη διασφάλιση της διαλειτουργικότητας των δεδομένων στο βραχυπρόθεσμο μέλλον, κάτι που ενδέχεται να αποτελέσει σημαντικό εμπόδιο στην πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων των συμπερασμάτων που εξάγονται από τα δεδομένα.

«Η προσέγγιση που βασίζεται στα δεδομένα θεωρείται πλέον αναγκαία. Τα στελέχη τεχνολογίας που παραμένουν προσηλωμένα στην αξιοποίηση των συμπερασμάτων που αντλούνται σε πραγματικό χρόνο όσο και των προβλέψεων που εξάγονται από ένα ευρύ φάσμα πηγών για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων, αναμένεται να συνεχίσουν να διασφαλίζουν αξία μέσα από την τεχνολογική καινοτομία», συνεχίζει ο Guy Holland. «Οι δοκιμές τύπου proof of concept και η απόδοση επένδυσης (ROI) θα πρέπει να έχουν προτεραιότητα έναντι μιας νοοτροπίας της αγέλης».

Τα δεδομένα σίγουρα αποτελούν θεμελιώδη πυλώνα της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού και της δημιουργίας αξίας από τις τεχνολογικές επενδύσεις. Σύμφωνα με την έρευνα, οι ηγέτες του κλάδου αναγνωρίζουν την ασφάλεια των δεδομένων ως προτεραιότητα, με τα στατιστικά να το επιβεβαιώνουν: 35% των ερωτηθέντων εστιάζουν στη βελτίωση της προστασίας των δεδομένων τους επόμενους 12 μήνες, 33% δίνουν προτεραιότητα στην πρόσβαση και τον εκδημοκρατισμό των δεδομένων και 32% επικεντρώνονται στη διακυβέρνηση των δεδομένων. Στην έρευνα επίσης τονίζεται ότι η ιεράρχηση των κινδύνων και η κυβερνοασφάλεια θα παραμείνουν ως καθοριστικά συστατικά της διασφάλισης της αξίας, με τους προβληματισμούς σε σχέση με την κυβερνοασφάλεια και την ιδιωτικότητα να καταγράφονται ως οι κυριότεροι παράγοντες που είναι πιθανότερο να επιβραδύνουν ή ακόμα και να αναστείλουν ένα έργο ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η έρευνα ανέδειξε ορισμένες περαιτέρω απειλές για την επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού: Το 80% των στελεχών αναφέρει ότι η αποστροφή για τον κίνδυνο οδηγεί την ανώτατη διοίκηση να ανταποκρίνεται πιο αργά στις δυνάμεις της αγοράς σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Επιπλέον, η ελλιπής διακυβέρνηση και ο ανεπαρκής συντονισμός κατατάσσονται ως οι τρεις μεγαλύτερες δυσκολίες που εκτροχιάζουν την πρόοδο του μετασχηματισμού, με το 59% των ερωτηθέντων να δηλώνει ότι η κεντρικοποιημένη λήψη αποφάσεων περιορίζει την ικανότητα του οργανισμού να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της αγοράς και να υιοθετεί νέες τεχνολογίες. Η θετική είδηση είναι ότι αυτές οι προκλήσεις μπορούν να ξεπεραστούν.

Ο Νίκος Μανιάτης, Partner, Head of Technology and Innovation, KPMG στην Ελλάδα δήλωσε «Είναι φανερό από τα αποτελέσματα της έρευνας ότι οι πρωτοπόροι στην τεχνολογία αποκομίζουν πραγματικά οφέλη, υψηλότερα κέρδη και επιστροφή στις επενδύσεις τους, παρά τις προκλήσεις του ραγδαίου μετασχηματισμού.»

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (TN) βρίσκεται στο επίκεντρο της τεχνολογικής ατζέντας τα τελευταία δύο χρόνια, με την έρευνα να αποκαλύπτει ενθαρρυντικά ευρήματα: σχεδόν τρεις στους τέσσερις οργανισμούς αποκομίζουν ήδη επιχειρηματική αξία από τις επενδύσεις τους στην ΤΝ, παρά το γεγονός ότι μόνο ένας στους τρεις το επιτυγχάνει σε κλίμακα.

Για να επιτευχθεί βιώσιμη αξία και επιτυχία πέρα από τον αρχικό ενθουσιασμό, οι τεχνολογικοί ηγέτες πρέπει να εφαρμόσουν αυστηρά κριτήρια, να διασφαλίσουν συναίνεση, να ξεκλειδώσουν δυνατότητες της ΤΝ και να διαμορφώσουν ένα πλαίσιο αξιόπιστου μετασχηματισμού με βάση τη ΤΝ στους οργανισμούς τους.

Παρότι το 74% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι η ΤΝ αυξάνει ήδη την παραγωγικότητα των εργαζομένων γνώσης, η έρευνα καταγράφει ότι η ΤΝ παράλληλα τροφοδοτεί και την ανησυχία μεταξύ των εργαζομένων, με το 78% να εκφράζει φόβους ότι οι χρήστες αντιλαμβάνονται την ΤΝ ως ένα «μαύρο κουτί».

Σχετικά με την έρευνα:

Η έρευνα βασίζεται σε ερωτηματολόγιο που απαντήθηκε από 2 450 στελέχη από 26 χώρες και περιοχές, με την ακόλουθη γεωγραφική κατανομή:

• 27% από την Ασία-Ειρηνικό
• 44% από την Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική (EMEA)
• 29% από την Αμερικανική ήπειρο

Στην έρευνα συμμετείχαν εκπρόσωποι από οκτώ βασικούς κλάδους: ενέργεια, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, κυβερνητικός τομέας, υγειονομική περίθαλψη, βιομηχανική παραγωγή, βιοεπιστήμες, τεχνολογία, λιανεμπόριο και καταναλωτικά αγαθά.

Σχετικά με την ΚPMG

Η KPMG είναι ένας παγκόσμιος οργανισμός ανεξάρτητων εταιρειών παροχής Ελεγκτικών, Φορολογικών και Συμβουλευτικών υπηρεσιών. Οι εταιρείες μέλη της KPMG International Limited («KPMG International») δραστηριοποιούνται και παρέχουν επαγγελματικές υπηρεσίες με την επωνυμία «KPMG». Ο όρος «KPMG» μπορεί να αναφέρεται σε ξεχωριστές εταιρείες μέλη του οργανισμού της KPMG ή σε μία ή περισσότερες από τις εταιρείες μέλη ταυτόχρονα. Οι εταιρείες της KPMG δραστηριοποιούνται σε 142 χώρες και περιοχές, ενώ απασχολούν στις εταιρείες-μέλη παγκοσμίως περισσότερους από 275 000 συνεταίρους και εργαζομένους. Κάθε εταιρεία της KPMG είναι μια νομικά διακριτή και αυτοτελής οντότητα και αυτοχαρακτηρίζεται ως τέτοια. Κάθε εταιρεία-μέλος της KPMG είναι υπεύθυνη για τις δικές της υποχρεώσεις και ευθύνες. H KPMG International Limited είναι ιδιωτική Αγγλική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με εγγυητικές εισφορές. H KPMG International Limited και οι σχετικές με αυτή οντότητες δεν παρέχουν υπηρεσίες σε πελάτες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δομή μας μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα home.kpmg/governance

Σημείωση για το Συντάκτη: Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κ. Αλκιβιάδη Σιαράβα, Marketing, Communications and Corporate Citizenship Manager της KPMG, asiaravas@kpmg.gr